Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reservar?
- Selecciona las fechas de tu reserva.
- Rellena los datos de tu vehículo.
- Regístrate o inicia sesión con tu correo electrónico.
- Selecciona el método de pago.
- Una vez completado el pago, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de tu reserva.
- Recuerda que no tenemos gastos de cancelación adicionales.
¿Cómo llego al parking o dónde recojo mi vehículo?
Encontrarás todas las indicaciones para localizar el parking o el lugar de recogida del vehículo en el comprobante de la reserva. Se adjunta tanto la dirección como las coordenadas GPS. Además, también se indica un número de teléfono del personal del parking.
¿Cómo pago?
- Pago con saldo. Si has cargado dinero previamente en tu perfil, puedes pagar tu reserva con saldo. Se te irá descontando de tu cuenta a medida que realices nuevas reservas.
¿Se retrasa mi vuelo o llego tarde?
No te preocupes, no vas a pagar más por llegar tarde a la entrega o recogida del vehículo. De cualquier manera si el retraso es notable agradecemos que lo notifiques al parking en el número de teléfono que aparece en el justificante, si es tu vuelo el que llega con retraso no es necesario que lo notifiques ya que probablemente el parking ya esté informado.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Para cancelar su reserva, comuníquese con damian.mesa@melia.com con 1 horas antes de la fecha de inicio de la reserva.
¿Cómo modificar mi reserva?
Cualquier cambio en su reserva debe realizarse comunicándose con damian.mesa@melia.com. Recuerde introducir su código de reserva como referencia.
¿Es seguro mi vehículo?
En la página de cada uno de los estacionamientos se describen sus características y sistemas de seguridad. Todos cuentan con cámaras de seguridad y/o personal.
